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【因为专业 所以信赖】合肥紫苹果2015年度最具价值客户经理

发表:2016/03/25编辑:网站管理员浏览:1569


导语

紫苹果视客户经理为前端先锋人员,客户经理作为一个要具备沟通、协调的关键岗位,她们有着至关重要的作用。客户上门量是签单的前提,而客户上门量的解决需要一批优秀的客户经理的付出与努力。


她是解决企业上门量的保证,

她是协调客户与设计师前期跟进的关键;

她为人和善,与客户做朋友,得了客户的绝对信任;;

她就是紫苹果优秀客户经理——杨亚,一个独具魅力,值得你去认识的人!




她用认真负责的态度成为客户最为信任的客户经理;

她用细心与贴心的服务成为服务最好的客户经理;

她用专业的服务赢得客户的称赞,成为合肥企业上门量最多的客户经理;



心态好,乐观积极

客户经理作为紫苹果的前端人员,有着至关重要的作用。她深知自己岗位的重要性,因此跟进客户之前,她会保持乐观的心态,及时调整自己的状态,制定跟进客户计划及目标,在邀约客户前做足准备工作,根据计划和目标做到有条不紊。



用细节打动客户

用细节打动客户不仅是2015年集团的主题,更是她服务客户的准则。除了日常对客户嘘寒问暖,并为客户送上生日祝福,她还会记得关于客户的更多信息。比如在第一次与客户见面接触后,她会记住客户及家人的口味,喜好。当客户第二次来的时候,一句“您要的饮品还是和上次一样吗?”会给客户带来很多惊喜。享受到无需多余的交代,这样的贴心服务让客户非常惊喜和认可。




注重语言沟通技巧
因为网销客户经理与客户的第一沟通在网上,或者是通过电话的沟通。因此她有一套自己的语言沟通技巧。比如打电话过程中要语速适中流畅,把最重要的信息传递给客户,结束语说一下联系方式让客户保存,中午吃饭不要打客户电话,周末11点之后打客户电话,客户白天忙的她会约定晚上联系。




敏锐的感受客户的需求

她会通过朋友圈了解客户的习性,兴趣爱好,关注客户的动态和需求点。

她把客户当成朋友去互动,真心对待客户,她会提前帮助上门客户预约车位。

她总是站在客户的角度看问题,贴心的服务,赢得了客户的信任和认可





生活要多姿多彩

工作中她认真负责,服务贴心。生活中她懂得要适当的放松,总有办法让生活丰富多彩,私下里总听到她那被同事评为极具特色的爽朗笑声。

她爱美食,朋友圈里总能看到她晒美食。

她爱旅游,喜欢挑一个阳光明媚的日子里,与三五朋友户外游玩。


乐观积极,认真负责;

与人交往,她以诚相待;

她用贴心的服务赢得客户信任与认可;

她就是优秀客户经理杨亚


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